Regulamin sklepu internetowego

Data obowiązywania: 31 sierpnia 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Rent4Place, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz realizacji dostawy i usług dodatkowych. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować.

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresem rent4place.pl prowadzi Rent4Place sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000598713, NIP 5272758009, REGON 363623518, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej: „Sprzedawca”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • e-mail: biuro@rent4place.pl,
   • telefon w sprawie wynajmu i sprzedaży: 732 185 225,
   • adres korespondencyjny i showroom: ul. Trakt Lubelski 151, 04-790 Warszawa.
3. Kontakt telefoniczny jest możliwy w godzinach pracy wskazanych na stronie kontaktowej. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą operatora Klienta.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
4. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności mebel nowy, używany, outletowy albo uszkodzony, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
5. Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pomocą formularza Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży wybranych Produktów.
6. Usługi dodatkowe – usługi związane z realizacją dostawy, w szczególności wniesienie lub montaż, zamawiane razem z Produktem lub uzgadniane w ramach indywidualnej wyceny.
7. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz – przy składaniu zamówienia – numer telefonu.
2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, nie dostarczać treści bezprawnych oraz nie podejmować działań zakłócających działanie strony.
3. Sklep umożliwia nieodpłatnie przeglądanie oferty, korzystanie z formularzy, złożenie Zamówienia oraz – jeżeli dana funkcja jest dostępna – utworzenie konta i zapis do newslettera. Usługa formularza kończy się po wysłaniu wiadomości, a usługa składania Zamówienia – po jego złożeniu lub wcześniejszym przerwaniu procesu.
4. Klient może zrezygnować z konta lub newslettera w dowolnym czasie. Rezygnacja z newslettera jest możliwa także przez link zamieszczony w każdej wiadomości marketingowej.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można przesyłać na adres biuro@rent4place.pl. Sprzedawca odpowie nie później niż w ciągu 14 dni.

§ 4. Produkty, stan i ceny

1. Informacje o Produktach na stronie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Produktów, dostawie, wybranych usługach dodatkowych i innych należnościach możliwych do obliczenia na tym etapie.
3. Jeżeli przepisy tego wymagają, przy obniżce ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach szczególnych – informację przewidzianą przepisami.
4. Sprzedawca oferuje między innymi Produkty używane, outletowe i uszkodzone. Informacja o stanie, znanych śladach używania, brakach lub uszkodzeniach jest częścią opisu Produktu. Klient powinien zapoznać się z opisem i zdjęciami przed zakupem.
5. Uwzględnienie konkretnej, wyraźnie opisanej cechy Produktu używanego lub uszkodzenia przy zawarciu umowy nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za inne przypadki braku zgodności towaru z umową. Praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie można wyłączyć samym oznaczeniem Produktu jako „outlet”, „używany” albo „uszkodzony”.
6. Kolory widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z powodu ustawień urządzenia i oświetlenia. Wymiary oraz istotne parametry są wskazane w opisie Produktu.
7. Produkty są dostępne do wyczerpania zapasów. Jeżeli realizacja Zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.

§ 5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Klient wybiera Produkty, ich liczbę, sposób dostawy, usługi dodatkowe i płatność, podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin, a następnie wybiera przycisk wyraźnie informujący o obowiązku zapłaty.
2. Do chwili użycia przycisku kończącego Zamówienie Klient może poprawiać dane oraz zawartość koszyka. Klient odpowiada za poprawność podanych informacji, w szczególności adresu, kodu pocztowego, numeru telefonu oraz informacji potrzebnych do wniesienia, takich jak piętro, dostępność windy i ograniczenia dojazdu.
3. Automatyczna wiadomość po złożeniu Zamówienia potwierdza jego otrzymanie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że z treści wcześniejszej wiadomości jednoznacznie wynika jego przyjęcie.
4. Jeżeli płatność zostanie pobrana przed przyjęciem Zamówienia, ma charakter wpłaty na poczet ceny. W razie nieprzyjęcia Zamówienia Sprzedawca zwróci całą otrzymaną kwotę.
5. Zapytanie o dostępność, konsultację projektową, wynajem albo wycenę nie jest Zamówieniem i nie prowadzi samo w sobie do zawarcia umowy. Warunki wynajmu lub indywidualnego projektu są przedstawiane w odrębnej ofercie lub umowie.

§ 6. Dostawa, odbiór, wniesienie i montaż

1. Dostępne dla danego koszyka sposoby realizacji, przewidywany termin i koszt są pokazywane w podsumowaniu Zamówienia. Ich dostępność zależy między innymi od adresu, rodzaju i liczby Produktów, klasy logistycznej oraz wybranych usług.
2. Odbiór osobisty w showroomie przy ul. Trakt Lubelski 151 w Warszawie jest bezpłatny i odbywa się po wcześniejszym potwierdzeniu terminu przez Sprzedawcę.
3. Darmowa dostawa w Warszawie w przedziale 9:00–15:00 może zostać udostępniona, gdy jednocześnie:
   • adres dostawy znajduje się w obszarze obsługiwanym przez tę metodę,
   • koszyk nie zawiera Produktu lub klasy logistycznej wyłączającej tę metodę,
   • łączna wartość kwalifikujących się, nieprzecenionych Produktów wynosi co najmniej 1 500 zł brutto.

   Produkt przeceniony lub outletowy nie zwiększa wartości kwalifikującej do progu, ale jego obecność nie wyłącza darmowej dostawy, jeżeli pozostałe warunki są spełnione. Darmowa dostawa nie obejmuje automatycznie wniesienia ani montażu.

4. Płatna dostawa w Warszawie w przedziale 15:00–20:00, gdy jest dostępna, kosztuje 200 zł brutto za pierwszą sztukę i 100 zł brutto za każdą kolejną sztukę. Cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia jest wiążąca dla wskazanej zawartości koszyka i adresu.
5. Dla pozostałych przesyłek może być dostępna dostawa standardowa albo dostawa wyceniana indywidualnie. Standardowy przewidywany czas wysyłki wynosi 2–7 Dni roboczych, o ile karta Produktu lub potwierdzenie Zamówienia nie wskazuje inaczej. Termin może rozpocząć bieg po zaksięgowaniu płatności.
6. Jeżeli koszyk zawiera Produkt wymagający indywidualnej wyceny albo dostawa poza Warszawę jest połączona z wniesieniem lub montażem, Sklep może zebrać dane do kompleksowej wyceny logistycznej zamiast automatycznie naliczać poszczególne usługi.
7. Przy dostawie wycenianej indywidualnie kwota Zamówienia może nie obejmować kosztu usług logistycznych oznaczonych jako „koszt do ustalenia”. Sprzedawca przedstawia koszt po analizie adresu, dojazdu, gabarytów, liczby osób, piętra, windy i zakresu montażu. Usługa logistyczna zostaje uzgodniona po wyraźnej akceptacji wyceny przez Klienta.
8. Jeżeli Klient nie zaakceptuje indywidualnej wyceny, strony mogą uzgodnić odbiór osobisty albo inną dostępną metodę. Jeżeli Klient zrezygnuje z zakupu z tego powodu, Sprzedawca zleci zwrot otrzymanych środków w ciągu 24 godzin; czas zaksięgowania zwrotu zależy następnie od banku lub operatora płatności. Uprawnienia ustawowe Klienta pozostają bez zmian.
9. Wniesienie i montaż są usługami odrębnymi od samej dostawy. Ich zakres i cena są prezentowane w koszyku albo ustalane indywidualnie. Klient powinien zapewnić bezpieczny dostęp do miejsca realizacji, przekazać prawdziwe informacje o windzie, piętrze, szerokości przejść oraz innych utrudnieniach.
10. Przy odbiorze Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan i kompletność przesyłki. Widoczne uszkodzenie warto opisać w protokole z przewoźnikiem i udokumentować zdjęciami. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§ 7. Płatności i dokument sprzedaży

1. Dostępne metody płatności są prezentowane przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności przelew tradycyjny oraz płatności internetowe Przelewy24 obsługiwane przez PayPro S.A. Dane do przelewu i tytuł płatności są wskazane na ekranie potwierdzenia oraz w wiadomości e-mail.
2. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania Zamówienia. Po jego bezskutecznym upływie Sprzedawca może, po wezwaniu Klienta, anulować Zamówienie.
3. Faktura jest wystawiana na dane podane w sekcji adresu rozliczeniowego. Klient zamawiający jako podatnik powinien podać prawidłową nazwę firmy i NIP przed zakończeniem Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Przy wielu Produktach dostarczanych osobno termin biegnie od otrzymania ostatniego z nich.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem jednoznacznego oświadczenia na adres biuro@rent4place.pl albo listownie na adres: Rent4Place sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa. Można skorzystać z wzoru znajdującego się poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, po wcześniejszym uzgodnieniu przyjęcia zwrotu do showroomu/magazynu przy ul. Trakt Lubelski 151, 04-790 Warszawa.
4. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Meble i inne towary gabarytowe mogą wymagać transportu specjalistycznego i nie mogą być zwykle odesłane pocztą. Klient może zorganizować transport samodzielnie albo poprosić Sprzedawcę o odpłatną wycenę odbioru. Jeżeli konkretnego kosztu nie można rozsądnie obliczyć z góry, przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca przekazuje jego szacunek lub sposób ustalenia zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody, jakiej użył Klient, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej bez dodatkowych kosztów dla Klienta.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt, że Produkt jest używany, outletowy lub uszkodzony, nie wyłącza prawa odstąpienia.

Wzór formularza odstąpienia

Adresat: Rent4Place sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa, biuro@rent4place.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Numer Zamówienia: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): …

§ 9. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
2. Reklamację można przesłać na adres biuro@rent4place.pl lub listownie. Dla sprawnej obsługi warto podać numer Zamówienia, opis problemu, moment jego zauważenia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz dołączyć zdjęcia. Brak paragonu nie wyłącza możliwości wykazania zakupu innymi środkami.
3. Klient może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, w tym koszty odbioru, transportu, robocizny i materiałów.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Odpowiedzialność uwzględnia stan Produktu i cechy, o których Klient został wyraźnie poinformowany oraz które odrębnie zaakceptował przed zakupem. Nie ogranicza to odpowiedzialności za inne, nieujawnione braki zgodności.
6. Ewentualna gwarancja producenta lub gwaranta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień Klienta.

§ 10. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec tych Klientów zostaje wyłączona.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia.

§ 11. Opinie o Produktach

1. Jeżeli Sklep udostępnia opinie, mogą one pochodzić zarówno od osób, które kupiły Produkt, jak i od innych użytkowników, chyba że konkretna opinia jest wyraźnie oznaczona jako pochodząca z potwierdzonego zakupu. Sprzedawca nie deklaruje, że wszystkie nieoznaczone opinie zostały wystawione przez kupujących.
2. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, danych osób trzecich, spamu ani treści niezwiązanych z Produktem. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię naruszającą te zasady, bez selekcjonowania opinii wyłącznie ze względu na ich pozytywny lub negatywny wydźwięk.
3. Zastrzeżenia dotyczące opinii można kierować na adres biuro@rent4place.pl.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej.
2. Informacje o pozasądowych metodach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl oraz prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, sposobów płatności lub dostawy, zakresu usług albo danych Sprzedawcy. Do Zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiana nie narusza praw nabytych.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.